Os agentes de segurança da ViaMobilidade que atuam nas linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda de trens metropolitanos passarão a atuar com um novo equipamento de monitoramento a partir desta quarta-feira (22). As chamadas bodycams deverão aprimorar a atuação dos colaboradores.
Segundo a concessionária, a adoção do novo equipamento visa trazer maior transparência aos procedimentos realizados pelas equipes de segurança durante as abordagens.
O equipamento deverá ser mantido em modo de stand by e ser acionado sempre que ações forem realizadas. Esse procedimento deverá ser realizado de forma obrigatória ao longo do turno de trabalho.
Pontos para o descarregamento das imagens registradas deverão estar disponíveis em vários locais das linhas 8 e 9. As informações estarão em posse do CCO que deverá tratar as imagens quanto ao nível de privacidade e sigilo.
Para os passageiros, a utilização das câmeras corporais por parte dos agentes de segurança é uma garantia de que todas as ações sejam executadas com lisura e transparência, gerando maior bem estar durante as viagens. Por parte dos agentes, a utilização das imagens pode ser importante em casos de ações atípicas onde existe reação agressiva por parte do abordado.
Na Linha 8-Diamante a ocorrência de comércio ambulante, situação praticamente crônica no ramal, ocasiona abordagens mais críticas em estações e trens.
Segundo Hamilton Trindade, gerente executivo de Atendimento da ViaMobilidade, “a chegada das bodycams nas linhas 8-Diamante e 9-Esmeralda mostra o alinhamento da concessionária com as novas tecnologias de apuração de ocorrências para melhor atender a população”.
Câmeras na CPTM
Na CPTM a implantação de bodycams também está sendo cogitada pela estatal. No começo do mês de junho a companhia abriu licitação para o fornecimento de 160 câmeras corporais e 12 estações de carga de bateria e descarga de dados.
O Metrô, por sua vez, passou a adotar o equipamento em 2020 por meio de um investimento de quase R$ 400 mil.
